Kui taganemisõigust ei ole vastavalt VÕS § 53 lõikele 4 ette nähtud, tuleb esitada teave selle kohta, et tarbijal taganemisõigus puudub, või kui tarbija võib oma taganemisõiguse kaotada, teave selle kohta, millistel asjaoludel taganemisõigus kaotatakse. Näiteks Eesti tarbija, kes leiab. Otsuse teatavaks tegemine 1 Otsuse ärakiri saadetakse pooltele posti teel väljastusteatega tähtkirjaga kahe tööpäeva jooksul, alates otsuse tegemise päevast.

Valik kauplejale

Müügihind on kaubaühiku või kaubakoguse eest tasutav lõpphind. Ühikuhind on aga kauba ühe kilogrammi, ühe liitri, ühe meetri, ühe ruutmeetri või ühe kuupmeetri lõpphind.

Euroopa Liidu siseselt ei saa keelduda kaupade müügist

Kauba kohta tuleb anda detailne ja eestikeelne tooteinfo. Kui tarbija teeb vale valiku puuduliku informatsiooni tõttu, on tal õigus lepingust kuludeta taganeda ja nõuda ettevõtjalt kahjude hüvitamist.

Tarbijale tuleb esitada kauba koguhind koos maksudega ning kõik täiendavad veo- posti- kättetoimetamise või mis tahes muud kulud, kui need kulud tuleb kanda tarbijal postitasu tuleb esitada hiljemalt ostukorvis, kui tasu suurus oleneb tellimuse suurusest, vastasel juhul tuleb hinnad esitada varem.

Tarbijale peab arusaadav olema maksmise, kättetoimetamise ja tellimuse täitmise kord ning asja kättetoimetamise, teenuse osutamise või muu soorituse tegemise aeg arve tasumise aeg, tarneperiood, teenuse puhul lepingu täitmise aeg. Teise liikmesriigi tarbijatele tuleb pakkuda samasuguseid maksevõimalusi nagu kohalikele.

Müügist ei tohi keelduda, kuid kohaletoimetamise viisid on kaupleja valida Kuigi kauba müümisest ei tohi EL-s tarbija asukohariigist lähtuvalt keelduda, on kauplejatel õigus ise valida kui ulatuslikult nad tegutsevad. Valik kauplejale ei saa kohustada kauplejaid kaupu tarnima kõikidesse riikidesse või väljaspoole enda asukohariiki.

Raamatupidamisprogrammi valik börsil kauplejale

E-kaupleja saab valida, kas pakub tarnet tarbija elukohariiki, või tuleb tarbija ise kaubale kokkulepitud kohta järele. Näiteks, kui Eesti tarbija soovib osta nutikella Hollandi veebipoest, mis pakub tarnet vaid Hollandi piires, ei tohi kaupleja tehingust keelduda, kui tarbija nõustub kellale ise järele tulema või vormistab kättetoimetamise Hollandis asuvale aadressile.

  • Forexi maaklerid korgeima takistusega
  • Tarbijakaitseseadus (konsolideeritud tekst )
  • Volatiilsus tsiteeris FX voimalusi
  • Kaupleja meelespea | Tallinna Vanalinna Päevad
  • Näidismüügitingimused ENG 3.
  • Valikud kauplemise rahavoog
  • Zero vahendamine valikuvoimalustes

Millega tuleb vahendusfirmasid kasutades arvestada Tarbijate huvi osta teiste riikide e-poodidest, kes tarnet ei paku, on küllaltki suur. Põhjus eelkõige soodsamates hindades aga ka laiemas või Eestis puuduvas kaubavalikus.

Teise liikmesriiki ise kaubale järele minek ei ole tavaliselt kulude tõttu mõistlik, mistõttu kasutatakse tarnimiseks välismaal elavate tuttavate abi või tellitud transporti ehk kauba edasisaatmise teenust pakkuvaid vahendusfirmasid. Ärisaladusena ei käsitata teavet, mis on seotud kaupleja õigusrikkumisega või mille edastamine on ette nähtud seaduses.

Kaebuse esitamine kauplejale 1 Tarbija võib lepingu rikkumisest tuleneva kaebuse esitada kauplejale mis tahes vormis.

Valik kauplejale

Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Kaupleja kinnitab kaebuse saamist ka juhul, kui ta võimaldab kaebuse esitada elektrooniliselt oma veebilehe kaudu.

Tarbijakaitseseadus

Kauplejal on õigus küsida tehingu sooritamist tõendava dokumendi koopiat. Vastus tarbijale saadetakse tarbija märgitud postiaadressil või e-posti aadressil, kui tarbijaga ei ole kokku lepitud teisiti. Klienditeenindus Kaupleja tagab asjakohase klienditeeninduse olemasolu tarbija kaebuste lahendamiseks ja tarbijale teabe andmiseks. Tarbija kaebuste menetlemiseks võib kaupleja ette näha oma sisemised protseduurid, arvestades käesolevas seaduses sätestatut.

Alustavale e-kauplejale

Kaupleja teave tarbijale 1 Kaupleja teeb tarbijale asjakohasel viisil kättesaadavaks kontaktandmed, mille kaudu tarbija saab kauplejaga ühendust võtta ja temaga kaebuse lahendamise eesmärgil suhelda. Teave peab sisaldama vähemalt vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse või selle loonud isiku nime, kontaktandmeid, veebilehe aadressi ja infot selle kohta, kus saab tutvuda vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse menetlusreeglitega.

Euroopa Liidu siseselt ei saa keelduda kaupade müügist

Abi tarbijale piiriüleste vaidluste korral Piiriüleste vaidluste puhul abistab tarbijat kaebuse lahendamisel teises liikmesriigis tegutseva kaupleja suhtes Tarbijakaitseameti juures tegutsev Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus. Komisjoni koosseisus on võrdne arv ettevõtjate ja tarbijate esindajaid. Komisjoni töötingimused ja tööga seotud kulud 1 Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta.

  1. Alustavale e-kauplejale - ShopRoller Abi
  2. Tarbijakaitseseadus – Riigi Teataja
  3. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website.
  4. Raamatupidamisprogrammi valik börsil kauplejale - digiport.ee

Kaebuse esitamine 1 Tarbija või tema esindaja esitab Tarbijakaitseameti kaudu komisjonile kirjaliku kaebuse, kui kaupleja on keeldunud tarbija kaebust lahendamast või tarbija ei ole nõus kaupleja pakutud lahendiga.

Kaebuse komisjonile edastamisest keeldumine 1 Kaebust ei edastata komisjonile, kui: 1 vaidluse lahendamine ei kuulu komisjoni pädevusse või 2 samade poolte sama vaidlus samal alusel on kohtu menetluses või 3 samas asjas on jõustunud kohtuotsus.

Kui kaebuse esitaja jätab määratud tähtaja jooksul puuduse kõrvaldamata, ei edastata kaebust komisjonile ning keeldumine tehakse tarbijale kirjalikult teatavaks.

Valik kauplejale

Kaebuse läbivaatamise ettevalmistamine 1 Tarbijakaitseamet selgitab välja kaebuse lahendamisel tähtsust omavad asjaolud ning tal on õigus ühendust võtta kaebuse esitanud tarbija ja kaebuses nimetatud kauplejaga, et saavutada pooltevahelist kokkulepet. Vajaduse korral edastatakse komisjonile ka pädeva järelevalveasutuse seisukoht kaebuse Valik kauplejale tähtsust omavates küsimustes. Tarbija kaebus koos selle juurde kuuluvate materjalidega edastatakse komisjonile kaebuse saamise päevast alates 30 tööpäeva jooksul.

Kaebuse menetlemise lõpetamine 1 Komisjonil on õigus kaebuse menetlemine lõpetada, kui: 1 kaebuse läbivaatamisel selgub, et selle lahendamine ei kuulu komisjoni pädevusse; 2 kaebuse lahendamine esitatud tõendite alusel ei ole võimalik, kuna nõuab põhjalikku uurimist ja tunnistajate ärakuulamist; 3 vaidlevad pooled saavutavad kokkuleppe enne komisjoni istungit, istungil või istungite vahelisel ajal; 4 tarbija loobub kaebusest.

Menetlemise lõpetamisest ja lõpetamise põhjustest teavitatakse tarbijat kirjalikult viivitamata. Kaebuse läbivaatamise tähtaeg 1 Komisjonile esitatud kaebus tuleb komisjoni istungil läbi vaadata selle komisjonile edastamisele järgnevast päevast alates ühe kuu jooksul.

Komisjoni istung 1 Komisjon arutab kaebust istungil vaidlevate poolte või nende esindajate osavõtul.